退换货流程

一、退换货流程说明:

1. 如您需退换货,请在自签收商品之日(以签收快递日期为准)起15天内提交退换货申请请您自行联系快递公司,并在提交申请过程中填写正确的快递单号。

2. 请将Gap退换货申请单,连同退换货商品本身、吊牌、配件、实物赠品、以及商品包装(不包括纸箱、快递袋)一并寄送到以下地址:

● 地址:江苏省苏州市吴江区汾湖高新技术产业开发区(黎里镇)联秋路88号ESR仓库3号库3-08门,邮编:215211。

● 售后热线:400-680-8517。

● 收件人:Gap中国官网,客服部退换货组。

二、特别提示:

1. 请务必在签收商品之日(以签收快递日期为准)起15天内用快递将退换货商品寄出。

2. 提交退换货申请时,请确保您填写真实有效的退换快件的快递单号信息,以免影响您的退换货处理时效。

3. 如果您寄回商品和退换货申请不符,您的退换货申请处理时间将有所延长。

三、退换货处理

1. 退换货费用(包括运费)按以下方式处理:

A: 就非因质量问题产生的退换货,退换货费用将由您承担。

B: 就因质量问题产生的退换货,我们将承担所有退换货费用。

2. 请您注意,以下情形不属于商品质量问题:

A: 由于灯光、计算机显示器色差、或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

B: 商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸,仅供您参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异。

C: 请您在收到商品后及时检查商品是否完好,并进行试穿,及时提出退换货要求。超过以签收商品之日(以签收快递日期为准)起15天的退换货申请,恕无法为您操作退换货。某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计,不属于质量问题。

D: 部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,请您依照说明进行洗涤。

四、退换货查询:

1. 如您已提交了退换货申请,可进行退换货进度查询。

2. 如您对退换货有任何疑问,欢迎致电售后热线: 400-680-8517