退换货政策

我们提供完善的售后服务,承诺自顾客签收商品之日(以签收快递日期为准)起15天内(减价商品和正价商品),如对商品有任何不满意,我们将提供无理由退换货服务。以初上市吊牌价销售的商品退换货费用全免(不包括参与限时促销的正价商品和减价商品)。

一、退换货注意事项:

1. 请保证退换货商品的完好性,即商品需保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识、吊牌齐全。套装商品请整套退换。

2. 退货时请将商品本身、吊牌、配件、实物赠品、以及商品包装(不包括纸箱、快递袋)一并退回。

3. 因此次购物赠送的电子积分,将于成功退货后自动扣除相应积分值。

二、以下情况恕不接受退换货:

1. 出于安全和卫生的考虑,贴身用品如内衣裤、泳衣、运动文胸、袜子、连裤袜、打底裤等。

2. 已水洗、已穿着使用、或因您个人原因造成受污受损的商品。

3. 商标标识、水洗标等标识被摘、标识被剪的商品。

4. 非商品本身,而仅是随单附赠的其他物品或礼品。

5. 超过退换货办理时限的商品。

6. 礼品卡或电子礼品卡。

7. 定制商品。

三、其它注意事项:

1. Gap/Old Navy实体店铺不接受网店购买商品退换货

2. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠,订单中的其他商品恢复原价。

3. 折扣商品可退换货,但退换货的退回仓库快递费由用户承担。

4. 套装商品不接受部分退换货。

5. 加1-2元包装费所得购物纸袋属于特殊服务,此购物袋不是商品,恕不接受任何理由的退换货请求。

6. 换货仅限于同款内更换,且更换商品金额不得高于原购买金额,否则退换货申请审核无法通过。

7. 活动商品换货,为避免换货商品缺货,建议您原订单选择退货,重新下单订购您心仪的商品并付款(不满免运门槛需要您承担相应运费)。原订单会按退货流程为您退款。

8. 礼品卡及电子礼品卡属于特殊商品,售出后恕不提供退换货服务。详情详见礼品卡细则

9. 提交退换货申请时,请填写真实有效的退换快件的快递单号信息,以免影响您的退换货处理时效。

四、因质量问题产生的退换货处理:

1.我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量缺陷,请您务必在签收商品后的15天内(减价商品)和30天内(正价商品)与客服联系,在客服指导下进行退换货操作。因质量问题产生的退换货,我们将承担所有退换货费用。

2. 因以下原因而产生的退换货,恕无法根据质量问题退换货为您处理,将视为一般退换货办理,请您理解。

A: 由于灯光、计算机显示器色差、或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题

B: 商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸,供您参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异。

C: 请您在收到商品后及时检查商品是否完好,并进行试穿,及时提出退货要求。超过以签收快递日期为准起15天内(减价商品)和30天内(正价商品)的申请,恕无法为您操作退换货。

D: 某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计,不属于质量问题。

E: 部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,请您依照说明进行洗涤。