隐私政策

本隐私政策最后更新日期是2019年1月16日

 

隐私承诺

盖璞(上海)商业有限公司及其集团企业公司 (包括The Gap Inc.,台湾盖璞有限公司, Gap Limited,盖璞(北京)商业有限公司,以下合称 “Gap集团企业”或Gap),非常重视客户,并尊重其隐私。 我们通过Gap商店、网站、APP及社交媒体(包括且不限于微信/Wechat)收集关于您的个人信息,旨在努力提升您的购物体验以及就Gap产品、服务、有奖活动、促销活动以及VIP会员计划与您进行沟通。 根据本政策,我们将依法收集、处理、利用、国际传输您的个人资料,您亦将收到Gap集团企业旗下品牌 (包括Gap, Banana Republic, Old Navy,以及Gap Outlet,以下合称“Gap集团品牌”)的营销信息。特定情况下,我们可能会以提供某种Gap集团品牌产品或服务为目的,向代表Gap提供服务的第三方或作为Gap合作伙伴的第三方提供您的个人信息,前提是该第三方同意遵守本政策的有关条款和内容。本政策将说明在您确认同意后,我们可以收集的您的个人信息、为什么收集、如何使用以及何时提供给第三方。本政策还列出了Gap收集和使用您个人信息的各种方式,您可从中选择。如果Gap收集和使用信息的方式发生变化,Gap将在其网站、APP、社交媒体上公布更新后的政策。您可注意页首所示的修订日期,看本政策是否已经发生更改。如果我们对本政策进行了实质性修改,将会以适当方式通知您。您随时都可以根据本政策,选择Gap收集和使用您个人信息的方式。但是在某些情况下,如果您不提供您的个人信息,您将不能使用Gap网站、APP、社交媒体的全部功能或者无法享受会员计划中的部分权益。例如,如果您不提供足够的个人信息,我们将无法处理您的订单和安排送货。 如果您对Gap个人资料及隐私政策有任何疑问,请按下面“如何联系Gap”部分提供的联系信息联系我们。

 

隐私政策

Gap收集哪些信息?

当您登录Gap网站和APP、造访我们的门店、访问我们的社交媒体账号、在线或使用手机订购、在店内购买我们的产品、在Gap网站、APP、社交媒体上保存您的个人信息、联系我们解决问题、参与有奖活动、促销活动或调查时,我们可能收集关于您的以下个人信息:姓名、电子邮件地址、邮件地址、电话号码、微信号、性别、年龄、孩子人数、孩子生日、 通过cookies获取的关于您所访问的网站地址信息 (www.gap.cn;www.gap.hk;www.gap.tw;www.oldnavy.cn;www.oldnavy.hk;tw.oldnavy.gap.hk)、您偏爱的交易币种、用户的登录信息常用的语种以及感兴趣的服装类型(男装、女装、童装(女孩)、童装(男孩)、宝宝装(女孩)、宝宝装(男孩)),Gap/Gap Outlet/Old Navy的官方社交媒体账号内的行为(包括且不限于微信/ WeChat、微博等)。对于您感兴趣的产品以及您在线以及在Gap门店购买的产品,Gap会保留记录。我们可能会把所有这些信息与Gap从联合营销伙伴、第三方以及Gap集团品牌处取得的关于您的个人信息合并在一起。 您的个人信息可能存储在位于各国(包括美国)的服务器中,可能会受到存储或使用地所在国家或者地区法律的限制。在特定情况下,Gap有义务向特定法律实体包括法院、执法部门、监管机构或公共机构提供您的个人信息。应上述法律实体的要求,Gap可能有义务公开您的个人信息。您在同意接受本政策的同时,也同样意味着您同意Gap的下述行为,即您的个人信息可能会被传输到其他国家,且您的信息可能被要求公开。

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Gap如何收集和使用您的信息?

任何时候,当您点击同意收集您的个人信息的按钮或者主动提供您的个人信息,表示同意我们使用您的个人信息,我们才会收集和使用您的个人信息,并用于以下用途:

  • 1.帮助您成为我们的用户
  • 为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为Gap用户时,您需要至少提供手机号码以创建Gap账号。
    在提供账户信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们为您提供更加个性化的服务:包括性别、出生日期、Email地址、偏好语言、宝宝性别、宝宝生日。

  • 2.向您提供我们的服务
  • 当您在Gap网站、APP、社交媒体下单时,需要您提供收货信息,包括收货人、手机、城市、地址、邮箱执行您的订单,包括给您发送电子邮件及/或传送简讯/或推送社交媒体信息确认您的订单状态和送货详情。

  • 3.改进我们的服务:
  • 为维护、改进我们的服务质量,向您提供个性化的服务,我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息:

    (1)我们将收集和使用您的访问记录等改进公司网站、APP、社交媒体平台的功能、消费者接口设计、提升消费者对我们产品的看法以及完善给您的服务;

    (2)我们将收集和使用您的性别、出生日期、偏好语言、宝宝性别、宝宝生日、浏览记录、历史订单、手机号码等分析您的消费行为、趋势和喜好,使我们能更好的规划我们的产品采购;

    (3)我们将收集和使用您的个人信息用以保护Gap网站以及业务的安全和完整性。

  • 4.发送营销信息
  • 我们将收集和使用您的手机号码、电子邮件等个人信息,不定期与您沟通。通过电子邮件、信件、电话、短信或社交媒体等其它方式,向您发送关于Gap零售产品(包括Gap品牌的产品以及Gap集团品牌的产品)、服务、有奖活动、成人、儿童、婴儿衣服、鞋类以及配饰的促销活动、会员积分活动以及VIP会员特别优惠、生日礼物和优惠券、调查以及新店开张的信息帮助Gap更多地了解您的购物偏好以及提升您的购物体验。只有您点击同意向您发送营销信息的相关按钮,表示同意Gap使用您的个人信息,我们才会向您发送上述信息。您随时可以选择拒绝接收我们的信息,我们不会因此收取任何费用。如需知晓如何拒绝接收信息或者了解更多详情,您可以参见以下 “您如何选择接收促销信息?” 部分。

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Gap如何使用 cookies?

我们的网站使用「cookies」——在您登录某个网站时,存储在您计算机上的小容量数据档。 Cookies能方便您通过Gap网站购物;此外,还有其他各种用途,以增强或个性化您的在线浏览和购物体验。

我们可以用cookies来帮助您使用特定的网站功能,包括记住您的购物车里面的商品,存储您的偏好,当您再次访问Gap网站时识别您,跟踪您的订单,并且监控和维护关于您访问Gap网站的信息。在您已授权我们使用您的个人信息范围内,cookies可能收集用于客户会员计划的交易信息(请参阅“Gap是否会与第三方共享我的信息?”)

您可以对您的浏览器进行设置,不接受cookies,或者在向您发送一个cookie时通知您,让您有机会决定是否接受该cookie。不过,如果您不接受cookies,您将不能在Gap网站上访问您的账户信息或购买商品。

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Gap如何使用象素标签?

我们在Gap网站和电子邮件中使用「象素标签」(也叫「网络信标」或「网络臭虫」)。 象素标签是一些很小的图象,可以帮助Gap分析客户的网上行为,并衡量Gap网站和广告的有效性。 Gap与多家供货商合作,由其帮助Gap跟踪、收集和分析这些信息。

Gap网站上的象素标签可用于收集关于您访问网站的信息,包括浏览的网页、使用的功能、点击的链接以及进行的与网站有关的其他行为。 这些信息可能包括计算器的互联网协议(IP)地址、浏览器类型、操作系统、日期和时间信息以及关于系统的其它技术信息。 我们还可能跟踪您在访问Gap网站之前刚刚访问过的网站的相关信息。 除前述行为外,Gap不会以任何其它方式跟踪您访问其它网站的信息

Gap电子邮件中的象素标签和cookies 可用于跟踪您何时收到、打开或点击电子邮件中的链接等情况。

Gap还与第三方公司合作,由其使用跟踪技术在互联网上为Gap发布广告。 这些公司可收集您访问Gap网站的信息以及对Gap广告和其它讯息的处理方式。

Gap可将通过cookies 和象素标签收集到的信息与已从您那里收集到的其它信息整合起来。 这些信息可能会用于优化Gap网站,个性化您的在线体验,方便您定制信息,确定Gap广告的有效性以及其它内部业务目的。

欲了解更多信息或您希望退出Gap的信息收集计划,请参见以下「如何联系Gap」的部分。

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Gap是否会向第三方提供您的信息?

我们承诺不会将您提供给我们的个人信息出售或出租给任何第三方。如果我们品牌或集团内的关系企业发生架构重组,我们也可能将您的个人信息转移至我们权利或业务的实际或拟定的被指定方、受让人、参与方或次参与方。 发生这种变化的时候,继受的法律实体可以与盖璞(上海)商业有限公司同样的方式,包括发送促销信息,来使用那您的个人信息(具体使用方式详见“Gap如何收集和使用我的信息?” 部分)

基于下述目的,我们将与其他公司进行合作,在获得您的明确同意的情况下,向合作公司提供您的个人信息。他们将严格根据我们的要求处理您的个人信息,不会对外披露、转让您的个人信息等。我们的合作公司类别包括:

1. 帮助我们维护和管理数据库、开发运营社交媒体及相关系统等的服务提供商

2. 帮助我们进行数据分析的服务提供商

3. 帮助我们开展营销活动的服务提供商

4. 帮助我们邮寄商品的服务提供商

5. 帮助我们进行会员联名绑定、信息推广等的供应商

除上述服务商之外,我们也会与其他公司合作,他们可以决定处理您提供的个人信息的目的和方式。如果您想了解他们如何使用您的个人信息,您可以访问下述他们的隐私政策或用户服务条款,合作方包括但不限于:

  • 天猫商城
  • 京东商城
  • 雅虎奇摩超级商城
  • 腾讯
  • LINE
  • 新浪
  • 其他我们可能开展业务的平台
  • 我们不会授权第三方将您的个人用作其他用途。我们可能会使用总括的,不具身份识别性的信息来完善我们的购物网站。另外,我们可能会在某些特殊情况下,公开或者保留您的个人信息:

  • 尽管可能性很低,但是如果Gap整体或部分业务被出售,我们将向收购方公开您的个人信息,前提是收购方同意遵守本政策的条款和内容。
  • 为了满足法律法规要求或对有效传票、命令或应政府/管理机构要求做出响应,在本着诚信判断的前提下,Gap在认为必要的情况下,会披露您的个人信息。

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您必須提供您的个人信息吗?

Gap并不强制您提供您的个人信息。 但是如果您没有提供您的个人信息,您将不能收到我们发送的促销信息,也不能享受仅供已提供个人信息的消费者享有的折扣。 某些情况下,如果您不提供某些个人信息,您可能不能使用Gap网站的全部功能或者无法享受会员计划中的部分权益。 例如,如果您不提供足够的个人信息,我们将无法处理您的订单和安排送货

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您如何管理您的个人信息?

1.访问、更正您的个人信息

您可以访问Gap网站、APP及社交媒体的“管理个人信息”等页面访问、更正您的个人信息(账户信息等)。对于您无法通过上述页面管理的个人信息,您可以随时联系我们(请见“如何联系Gap”),我们将在30天内回复您的访问、更正请求。

2、删除您的个人信息

如果您希望删除您的个人信息,您可以通过下述标题为“如何联系Gap”的部分联系我们,在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、获取个人信息备份

您可以通过下述标题为“如何联系Gap”的部分联系我们,索取您个人信息的备份。需要告知您的是,如果您以邮件方式通知我们,您的个人信息备份将在10日内完成;如果您以信件方式通知我们,您的个人信息备份将在15日内完成。

4、注销账户备份

您有权注销您的Gap账户,您可以通过下述标题为“如何联系Gap”的部分联系我们要求注销您的Gap账户。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

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您如何选择接收促销信息?

只有在您点击相关按钮表示同意将您的个人信息用于上述列举的目的后,我们才会向您发送促销信息。

只有在您希望收到Gap的信息时,我们才会与您沟通。 任何时候,如果您不希望收到促销信息或者Gap发送的其他信息,您可以按照下面“如何联系Gap?” 提供的联系信息,联系我们的客户服务部门。

如果您要求我们将您的姓名、地址从接收促销信息的名单中删除,我们会尊重您的决定并将您的联系信息删除。 我们将在10日内完成您的邮件请求,或者在30日内完成您的信件请求。 但在这一处理您请求的过程中,您仍可能收到来自Gap的信息。

如果您改变了主意,想要再次接收我们的促销信息,您可访问Gap网站,登陆个人在线账户,更改个人选项,或者在我们的网站进行注册。

请注意,当您使用在线的方式购物时,我们将持续通过电子邮件确认您的订单状态和发货情况。 我们还可能就订单相关问题或信息,以电话、电子邮件或邮寄的方式联系您。

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您如何知道您的个人信息是安全的?

Gap尽最大努力为您提供安全、方便的购物体验。 Gap已实施了一系列的物理、电子、合同以及管理方面的保障措施。

当您在Gap网站上输入个人信息时,我们会用“安全套接层(SSL)”技术来保护传输给Gap的个人信息。 为了确保您在提交个人信息时服务器是安全的,请看一下您的浏览器左下角。 如果您看到的是一把未断的钥匙或一把锁好的锁(视您的浏览器而定),那么SSL就处于启用状态。 此外,还可查看浏览器的URL或地址行,确认是否安全。 如果您访问的服务器的安全的,则上述URL或地址行中地址的前几个字符应从“HTTP”变为“HTTPs.”

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什么是“网络钓鱼”?

“网络钓鱼”是一个旨在盗取您的个人信息的骗局。 如果收到一封看似来自Gap并索要您个人信息的电子邮件,请不要回复。 Gap永远不会通过电子邮件索要您的密码、用户名、信用卡信息或其它个人信息。

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如何处理与其它网站之间的链接?

为了给您提供便利和信息,Gap网站可能包含其它网站的链接,而这些网站的隐私政策可能与Gap的不同。 对这些网站的内容或行为,Gap概不负责。 Gap建议您在通过Gap网站访问其他任何网站之前,审查该网站的隐私政策。

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我们如何处理儿童的个人信息?

我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。若您未满14周岁,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会尽快删除相关信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

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本政策如何更新?

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括站内信的形式)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  • 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  • 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  • 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  • 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  • 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
  • 您可向Gap联系获取本隐私政策的旧版本。

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如何联系Gap?

如果您对Gap个人资料及隐私政策有任何疑问,或想知道如何接收Gap的促销数据或者其他信息,或希望更新您的个人信息,请通过以下方式联系我们:

涉及个人信息修改,删除、备份、注销账号的,可通过微信客服或发送邮件至China_member@gap.com

门店客户服务

邮箱:Gap_China_Customer_Relations@gap.com

Gap网店客户服务

邮箱:cs@gap.cn

如需了解更多有关像素标签及信息追踪技术的情况,或者您不希望您的个人信息被使用您有哪些选择,请访问HTTP://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.