GAPVIP会员计划常见问题
如何成为GAPVIP会员？
注册成为GAPVIP会员简单方便。请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”，在左下方点击“我的Gap”->“加入/登录”，按提示操作免费即刻注册。您也可以在门店或通过官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）进行注册。
在哪里可以找到我的会员卡？
您的GAPVIP会员卡为电子会员卡，可通过官方微信公众号“Gap官方”找到。在“Gap官方”官微公众号左下方点击“我的Gap”->“加入/登录”->“我的Gap”即可。也可以通过官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）及官方APP登录找到您的电子会员卡。
成为GAPVIP会员有哪些礼遇？
GAPVIP会员尊享诸多权益，并且会员等级越高礼遇越丰厚。以下为会员权益一览表，请您理解，当您购买部分产品时（如某些联名款产品）或参加特殊活动另有说明外，将无法享受部分会员权益，具体请向Gap门店咨询或发送邮件至 China_Member@bbmglobal.com 。更多详情请见会员章程。| 蓝卡 | 银卡 | 金卡 | |
| 积分抵现1 | 100积分=1元人民币/1元港币/5元新台币 | 100积分=1.5元人民币/1.5元港币/8元新台币 | 100积分=2元人民币/2元港币/10元新台币 |
礼品卡支付双倍积分2 *仅适用于大陆地区 | √ | √ | √ |
升级礼1 |
| 双倍积分+额外9折 | 三倍积分+额外9折 |
生日礼1 | 代金券10元人民币/10元港币/50元新台币 | 代金券20元人民币/20元港币/100元新台币 | 代金券30元人民币/30元港币/150元新台币 |
账户周年礼1 | 代金券10元人民币/10元港币/50元新台币 | 代金券20元人民币/20元港币/100元新台币 | 代金券30元人民币/30元港币/150元新台币 |
宝宝生日礼5 | 宝宝生日月购童装享额外4倍积分 | 宝宝生日月购童装享额外4倍积分 | 宝宝生日月购童装享额外4倍积分 |
网购免邮3 *仅适用于大陆地区 | 满129元享网购免邮 | 网购免邮随时享 | 网购免邮随时享 |
免费定制服务4 |
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| √ |
金卡分享6 | 分享金卡权益 |
1、该权益适用于大陆地区和台湾地区的Gap门店、官方微信小程序、官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、以及官方APP。
2、该权益仅适用于大陆地区所有Gap品牌线下自营门店（Outlet寄售门店除外）、官网（Gap.cn）、Gap商城官方微信小程序。
3、该权益适用于官方微信小程序、Gap.cn、以及官方APP。
4、该权益适用于大陆官方微信小程序、GAP LINE官方账号、Gap.cn、以及提供定制服务的Gap门店。仅在购物时针对所购商品享用免费定制服务，且所购商品需适用于定制服务。
5、该宝宝生日礼权益适用于大陆地区和台湾地区的Gap门店、官方微信小程序、官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP、Gap天猫官方旗舰店、抖音官方旗舰店。提交过宝宝生日信息且宝宝年龄在16周岁以下的会员（周岁计算以月为单位）在宝宝生日当月购买童装产品可享额外4倍积分（与消费产生积分合计共享5倍积分），宝宝生日礼所享额外积分自然年上限不超过20,000积分。【例如】某银卡会员在2月份购买了3件产品，总交易金额共计350元（其中一件为童装产品，交易金额为70元，剩下两件为成人装产品，交易金额为280元），而2月份是该银卡会员宝宝的生日月且宝宝年龄小于16周岁，则此交易订单积分计算为一倍交易积分，共计350分，婴童装额外4倍积分，即70*4=280积分，合计此订单总积分为350+280=630分。如自然年内已享的婴童装额外积分奖励已达19800分，则此单婴童装额外奖励积分只能获得200分，也即合计此单总积分为350+200=550分。
6、金卡会员可通过官方微信小程序、官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP以及Gap LINE官方账号活动界面发起金卡权益分享，具体分享规则如下：
(1)会员升级为金卡等级后，在升级日满31天后可将金卡权益分享给好友，即，可分享金卡权益的期间为金卡升级日开始第32天起至金卡等级到期日止（具体到期日可于我的账户页面查询）；
(2)金卡会员在会员等级到期日前仅可分享一次，后续因满足保级条件而继续维持金卡等级的，则在每一次保级成功日开始第32天起至该次金卡等级到期日内均有一次分享机会；
(3)被分享的金卡会员权益有效期为金卡权益接受日起至接受后的第6个月月底，有效期内所享权益等同于正式金卡会员；
(4)如接受分享的好友已是金卡，或该账户被冻结，则分享无效；
(5)如接受分享的好友并非是Gap会员，则其需要注册成会员后方可接受金卡权益；
(6)接受分享的好友接受金卡权益后，金卡权益将于T+1日生效，如接受分享的好友在次日24点前未领取，则该权益分享发起将自动失效；
(7)因接受分享所得的金卡会员不得再次分享；
【(8)因内部系统原因，大陆地区会员仅可将金卡权益分享给大陆地区的好友，香港地区会员仅可将金卡权益分享给香港地区的好友，台湾地区会员仅可将金卡权益分享给台湾地区的好友。】
如何升级我的会员等级？
成功注册GAPVIP会员计划后即是蓝卡会员；12个月内有效消费金额达到600元人民币/600元港币/3000新台币升级为银卡会员；12个月内有效消费金额达到1500元人民币/1500元港币/7500新台币即可晋升金卡会员。
会员等级在多长时间内有效？
蓝卡等级无过期时限；银卡等级及金卡等级从升级之日起12个月内有效。
我如何赚取积分？
有多种方式可赚取GAPVIP积分，包括在Gap门店、官方微信小程序、官网、官方APP、天猫官方旗舰店、抖音官方旗舰店；在官方微信小程序及官方APP每日签到；使用Gap礼品卡支付时可享双倍积分；宝宝生日月购童装可享额外4倍积分；补充您的会员账户信息（通过官方微信公众号“Gap官方”->“我的Gap”->“加入/登录”->“我的Gap”->“我的资料”）；以及参加我们不定期推出的各类积分奖励活动。
天猫官方旗舰店和抖音官方旗舰店购物获取积分前，需先领取对应平台店铺的会员卡，并且如果已有GAPVIP会员账户，该领卡手机号码需与GAPVIP账户的注册手机号码一致。进入对应平台店铺后，提供所要绑定的手机号，按页面指引领取或绑定会员卡即可。
我如何使用积分？
有多种用途让您的积分“物尽其用”！在门店、官方微信小程序、官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP购物时可直接积分抵现，并且会员等级越高抵现比例越优惠（即蓝卡：100积分=1元/1港币/5新台币；银卡：100积分=1.5元/1.5港币/8新台币；金卡：100积分=2元/2港币/10新台币）。您也可通过我们的官方微信公众号“Gap官方”进入“玩转积分”页面兑换Gap优惠券以及Gap或者其他品牌的人气礼品（官微“Gap官方”->“我的Gap”->“玩转积分”）。香港地区可以通过官方手机网站( http://member.hk.gap.cn/mini-site/gapHK )进行兑换；台湾地区可以通过Gap LINE官方账号进入会员页面进行兑换。我们还将不定期推出各类活动让积分使用更优惠。
香港门店的关闭会影响我的会员权益吗？
香港地区的会员仍可继续登录Gap.hk购物、赚取积分及使用积分；以及通过官方手机网站( http://member.hk.gap.cn/mini-site/gapHK )进行积分兑换。会员等级及积分不受影响。关于GAPVIP 会员权益有任何问题，或需了解该会员计划更多详情，请发邮件至China_Member@bbmglobal.com。
积分在多长时间内有效？
GAPVIP会员计划的积分有效期为一年，从生效日至次年该月的月底过期，过期后该部分积分会自动清零。如使用积分抵现的订单需退货，则按退货产品金额占原单金额的百分比退还相应百分比的积分数量，该笔积分的有效期为自退还日起至第6个月月底。
购物后多长时间积分将录入账户中？
购物后积分并不是即时到账的。门店购物时，通常积分会在购物后3-5个工作日左右录入账户；线上渠道购物时，通常积分会在发货后3-5个工作日左右录入账户；节假日可能会有延迟。如果积分录入出现较长延迟，请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@bbmglobal.com。
请注意：在门店购物积累积分，别忘了向店员展示您的电子会员卡或告知您的账户注册手机号。在线上渠道购物时，请登录您的GAPVIP账户以积累积分。
购物时忘了说明会员身份，如何在购物后补录积分？
请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@bbmglobal.com，并请提供相应的购物凭据。请注意：超过三十日以上的购物积分恕不补录。
购买或使用Gap礼品卡时如何积分？
自2020年8月26日起，使用Gap礼品卡购物时该礼品卡所支付金额可获得双倍积分，购买或绑定Gap礼品卡时将不再获得积分。目前可使用礼品卡购物的官方渠道包括接受礼品卡支付的大陆地区门店（点击查看大陆地区Gap礼品卡可用门店 ）、官网（Gap.cn）、Gap商城微信小程序。在2020年8月26日之前购买或绑定礼品卡时已获得积分的Gap礼品卡在8月26日及之后用于购物支付时仍将获得双倍积分。通过“Gap有礼”微信小程序绑定使用的Gap电子现金券适用Gap礼品卡的积分机制，即支付时同样可获上述双倍积分。
如何查询我的会员等级、积分数量、会员礼遇等？
请通过官方微信公众号“Gap官方” 登录您的GAPVIP会员账户查询会员等级、积分数量、会员礼遇等各类信息。在官微公众号“Gap官方”的左下方点击“我的Gap”->“加入/登录”->“我的Gap”。您也可以通过官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP登录账户后查询。台湾地区可以通过Gap LINE官方账号查询相关信息。
“积分抵现”如何使用？
在门店、官方微信小程序、官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP购物时可积分抵现，并且会员等级越高抵现比例越优惠（即蓝卡：100积分=1元人民币/1元港币/5新台币；银卡：100积分=1.5元人民币/1.5元港币/8新台币；金卡：100积分=2元人民币/2元港币/10新台币）。
*除特殊活动/产品另有说明外，请注意每笔交易最多可使用积分抵扣该笔交易金额的30%。门店购物时积分抵现自100积分开始，以100的倍数递增。线上购物时请按页面指引使用“积分抵现”。
退货时，用于“积分抵现”的积分如何退还？
退货完成后，我们将根据所退实付金额占原单实付金额的百分比，将用于原单抵现的相同百分比的积分数量退还至会员账户。该笔积分的有效期为自退还日起至第6个月月底。例如某笔金卡会员订单购买了3件产品（其中一件为200元；另一件150元；最后一件为50元），该笔订单使用积分抵现的金额为50元即2500积分（按金卡会员100积分抵扣2元人民币的规则），所以该笔订单实际支付金额350元。该50元积分抵扣金额分摊至3件产品后，各产品实付金额分别为175元、131.25元、43.75元。购物后该会员对于积分抵扣前价格为150元的产品进行退货，则退还积分的数量为：2500*（131.25/350）=937.5积分，实际退还时将抹零处理，即退还至账户937积分。
如何查询或使用我账户中的优惠券？
请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”，在左下方点击“我的Gap”->“加入/登录”->“我的Gap”->“优惠券”。您也可以通过官网（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）及官方APP登录账户后查询优惠券信息。台湾地区可以通过Gap LINE官方账号查询优惠券信息。
如何更新我账户中的个人信息？
请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”，在左下方点击“我的Gap”->“加入/登录”->“我的Gap”->“我的资料”，按提示更新您的账户信息。您也可以在官网登录账户后进行更新（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）。
如果账户中的会员等级、积分数量、优惠券等信息不准确或不清楚，我该如何处理？
如果您有这些方面的疑问，请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@bbmglobal.com。
如何注销会员账户？
请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@bbmglobal.com，进行账户核对及注销。账户信息及积分等均将被注销，积分余额不可折换现金。
仍有关于GAPVIP会员计划的其他问题，我该如何解决？
请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@bbmglobal.com。