GAPVIP会员计划常见问题

GAPVIP会员计划常见问题

 

 

如何成为GAPVIP会员?

注册成为GAPVIP会员简单方便。请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”,在左下方点击“我的Gap->“加入/登录”,按提示操作免费即刻注册。您也可以在门店或通过官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)进行注册。

 

 

在哪里可以找到我的会员卡?

您的GAPVIP会员卡为电子会员卡,可通过官方微信公众号“Gap官方”找到。在“Gap官方”官微公众号左下方点击“我的Gap->“加入/登录”->“我的Gap”即可。也可以通过官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)及官方APP登录找到您的电子会员卡。

 

成为GAPVIP会员有哪些礼遇?

GAPVIP会员尊享诸多权益,并且会员等级越高礼遇越丰厚。以下为会员权益一览表,更多详情请见会员章程

蓝卡银卡金卡
积分抵现1

100积分=1元人民币/1元港币/5元新台币

100积分=1.5元人民币/1.5元港币/8元新台币

100积分=2元人民币/2元港币/10元新台币

礼品卡支付双倍积分2

欢迎礼3

双倍积分

 

 

升级礼1

 

双倍积分+额外9

三倍积分+额外9

生日礼1

代金券10元人民币/10元港币/50元新台币

代金券20元人民币/20元港币/100元新台币

代金券30元人民币/30元港币/150元新台币

账户周年礼1

代金券10元人民币/10元港币/50元新台币

代金券20元人民币/20元港币/100元新台币

代金券30元人民币/30元港币/150元新台币

网购免邮4

*仅适用于大陆地区

129元享网购免邮

网购免邮随时享

网购免邮随时享

免费定制服务5

 

 


1、该权益适用于大陆地区、香港地区和台湾地区的Gap门店、官方微信小程序、官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)、以及官方APP

2、该权益仅适用于接受礼品卡支付的大陆地区门店(点击查看大陆地区Gap礼品卡可用门店  )以及香港地区门店、官网(Gap.cn)、以及Gap天猫官方旗舰店。礼品卡支付即将在官方微信小程序和官方APP推出,敬请期待。

3、该欢迎礼权益适用于大陆地区、香港地区和台湾地区的Gap门店、官方微信小程序、官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)、官方APP、以及Gap天猫官方旗舰店、以及天猫官方outlets店。在天猫渠道注册的会员仅能在天猫渠道享用该权益;在非天猫渠道注册的会员仅能在非天猫渠道享用该权益。

4、该权益适用于官方微信小程序、Gap.cn、以及官方APP

5、该权益适用于官方微信小程序、Gap.cn、以及提供定制服务的Gap门店。仅在购物时针对所购商品享用免费定制服务,且所购商品需适用于定制服务。

 

 

 

如何升级我的会员等级?

成功注册GAPVIP会员计划后即是蓝卡会员;12个月内有效消费金额达到600元人民币/600元港币/3000新台币升级为银卡会员;12个月内有效消费金额达到1500元人民币/1500元港币/7500新台币即可晋升金卡会员。

 

 

会员等级在多长时间内有效?

蓝卡等级无过期时限;银卡等级及金卡等级从升级之日起12个月内有效。

 

 

我如何赚取积分?

有多种方式可赚取GAPVIP积分,包括在Gap门店、官方微信小程序、官网、官方APP、天猫官方旗舰店以及天猫官方outlets店购物;在官方微信小程序及官方APP每日签到;使用Gap礼品卡支付时可享双倍积分;补充您的会员账户信息(通过官方微信公众号“Gap官方”->“我的Gap->“加入/登录”->“我的Gap->“我的资料”);以及参加我们不定期推出的各类积分奖励活动。

在天猫官方旗舰店或天猫官方outlets店购物获取积分前,需先领取天猫官方旗舰店或天猫官方outlets店的会员卡,并且如果已有GAPVIP会员账户,该领卡手机号码需与GAPVIP账户的注册手机号码一致。进入天猫店铺后点击右下方菜单栏,提供所要绑定的手机号,按页面指引领取或绑定会员卡即可。

 

 

我如何使用积分?

有多种用途让您的积分“物尽其用”!在门店、官方微信小程序、官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)、官方APP购物时可直接积分抵现,并且会员等级越高抵现比例越优惠(即蓝卡:100积分=1/1港币/5新台币;银卡:100积分=1.5/1.5港币/8新台币;金卡:100积分=2/2港币/10新台币)。您也可通过我们的官方微信公众号“Gap官方”进入“玩转积分”页面兑换Gap优惠券以及Gap或者其他品牌的人气礼品(官微“Gap官方”->“我的Gap->“玩转积分”)。香港地区可以通过官方手机网站( http://member.hk.gap.cn/mini-site/gapHK )进行兑换;台湾地区可以通过Gap LINE官方账号进入会员页面进行兑换。我们还将不定期推出各类活动让积分使用更优惠。

 

 

积分在多长时间内有效?

GAPVIP会员计划的积分有效期为一年,从生效日至次年该月的月底过期,过期后该部分积分会自动清零。如使用积分抵现的订单需退货,则按退货产品金额占原单金额的百分比退还相应百分比的积分数量,该笔积分的有效期为自退还日起至第6个月月底。

 

 

购物后多长时间积分将录入账户中?

购物后积分并不是即时到账的。门店购物时,通常积分会在购物后3-5个工作日左右录入账户;线上渠道购物时,通常积分会在发货后3-5个工作日左右录入账户;节假日可能会有延迟。如果积分录入出现较长延迟,请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@Gap.com

请注意:在门店购物积累积分,别忘了向店员展示您的电子会员卡或告知您的账户注册手机号。在线上渠道购物时,请登录您的GAPVIP账户以积累积分。

 

 

购物时忘了说明会员身份,如何在购物后补录积分?

请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@Gap.com,并请提供相应的购物凭据。请注意:超过三十日以上的购物积分恕不补录。

 

 

购买或使用Gap礼品卡时如何积分?

2020826日起,使用Gap礼品卡购物时该礼品卡所支付金额可获得双倍积分,购买或绑定Gap礼品卡时将不再获得积分。目前可使用礼品卡购物的官方渠道包括接受礼品卡支付的大陆地区门店(点击查看大陆地区Gap礼品卡可用门店 )以及香港地区门店、官网(Gap.cn)、以及Gap天猫官方旗舰店。礼品卡支付即将在官方微信小程序“Gap盖璞”和官方APP推出,敬请期待。在2020826日之前购买或绑定礼品卡时已获得积分的Gap礼品卡在826日及之后用于购物支付时仍将获得双倍积分。通过“Gap有礼”微信小程序绑定使用的Gap电子现金券适用Gap礼品卡的积分机制,即支付时同样可获上述双倍积分。

 

 

如何查询我的会员等级、积分数量、会员礼遇等?

请通过官方微信公众号“Gap官方” 登录您的GAPVIP会员账户查询会员等级、积分数量、会员礼遇等各类信息。在官微公众号“Gap官方”的左下方点击“我的Gap->“加入/登录”->“我的Gap”。您也可以通过官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)、官方APP登录账户后查询。台湾地区可以通过Gap LINE官方账号查询相关信息。

 

 

“积分抵现”如何使用?

在门店、官方微信小程序、官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)、官方APP购物时可积分抵现,并且会员等级越高抵现比例越优惠(即蓝卡:100积分=1元人民币/1元港币/5新台币;银卡:100积分=1.5元人民币/1.5元港币/8新台币;金卡:100积分=2元人民币/2元港币/10新台币)。

请注意每笔交易最多可使用积分抵扣该笔交易金额的50%。门店购物时积分抵现自100积分开始,以100的倍数递增。线上购物时请按页面指引使用“积分抵现”。

 

 

退货时,用于“积分抵现”的积分如何退还?

退货完成后,我们将根据所退实付金额占原单实付金额的百分比,将用于原单抵现的相同百分比的积分数量退还至会员账户。该笔积分的有效期为自退还日起至第6个月月底。例如某笔金卡会员订单购买了3件产品(其中一件为200元;另一件150元;最后一件为50元),该笔订单使用积分抵现的金额为50元即2500积分(按金卡会员100积分抵扣2元人民币的规则),所以该笔订单实际支付金额350元。该50元积分抵扣金额分摊至3件产品后,各产品实付金额分别为175元、131.25元、43.75元。购物后该会员对于积分抵扣前价格为150元的产品进行退货,则退还积分的数量为:2500*131.25/350=937.5积分,实际退还时将抹零处理,即退还至账户937积分。

 

如何查询或使用我账户中的优惠券?

请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”,在左下方点击“我的Gap->“加入/登录”->“我的Gap->“优惠券”。您也可以通过官网(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)及官方APP登录账户后查询优惠券信息。台湾地区可以通过Gap LINE官方账号查询优惠券信息。

 

 

如何更新我账户中的个人信息?

请通过我们的官方微信公众号“Gap官方”,在左下方点击“我的Gap->“加入/登录”->“我的Gap->“我的资料”,按提示更新您的账户信息。您也可以在官网登录账户后进行更新(Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw)。

 

 

如果账户中的会员等级、积分数量、优惠券等信息不准确或不清楚,我该如何处理?

如果您有这些方面的疑问,请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@Gap.com

 

 

如何注销会员账户?

请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@Gap.com,进行账户核对及注销。账户信息及积分等均将被注销,积分余额不可折换现金。

 

 

仍有关于GAPVIP会员计划的其他问题,我该如何解决?

请通过微信公众号“Gap官方”联系客服或发邮件至China_Member@Gap.com