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订单查询及处理

订单查询及处理

您下单成功后,会得到一个订单号, 如: 100000131-BCF。
如果您是注册用户,您可登录“我的帐户-我的订单”,对订单进行如下操作(不含快捷登录用户):

1、查询订单详情:点击订单号您就可查询订单详情

2、修改支付方式:对于尚未付款的网上支付订单,您可以修改支付方式。请注意:货到付款订单、国际信用卡支付订单不能修改支付方式

3、付款: 您可对尚未付款的订单付款

4、查看物流配送状况: 如果订单中的商品已发货,您可在“我的帐户-配送中订单”中查询到相应订单的快递单号。凭此快递单号,您可在相应快递公司的网站跟踪订单配送状态:

顺丰: http://www.sf-express.com/cn/sc/  
EMS: http://www.ems.com.cn/
申通: http://www.sto.cn/

5、取消订单: 对于尚未付款的网上支付订单,您可以取消订单。请注意:货到付款订单不能取消

6、申请退换货: 若您对所收到的商品不满意,您可在“我的帐户-已完成订单”中提交退货或换货申请。

如果您未注册, 您可以凭订单号搜索订单详情。在订单详情页面上, 你可以进行以上操作(“取消订单”除外)。



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如果您是注册用户,您可登录“我的帐户-我的订单”,对订单进行如下操作(不含快捷登录用户):

1、查询订单详情:点击订单号您就可查询订单详情

2、修改支付方式:对于尚未付款的网上支付订单,您可以修改支付方式。请注意:货到付款订单、国际信用卡支付订单不能修改支付方式

3、付款: 您可对尚未付款的订单付款

4、查看物流配送状况: 如果订单中的商品已发货,您可在“我的帐户-配送中订单”中查询到相应订单的快递单号。凭此快递单号,您可在相应快递公司的网站跟踪订单配送状态:

顺丰: http://www.sf-express.com/cn/sc/  
EMS: http://www.ems.com.cn/
申通: http://www.sto.cn/

5、取消订单: 对于尚未付款的网上支付订单,您可以取消订单。请注意:货到付款订单不能取消

6、申请退换货: 若您对所收到的商品不满意,您可在“我的帐户-已完成订单”中提交退货或换货申请。

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